A GALC Eletrônicos respeita seus clientes e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra realizada em nossa loja online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter todos os acessórios, manuais e embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual ou similar (conforme disponibilidade), ou
Reembolso do valor pago
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, quedas, danos por líquidos ou instalação inadequada.
Solicitações feitas fora do prazo ou sem comunicação prévia poderão não ser aceitas.
Produtos enviados sem autorização poderão ser devolvidos ao remetente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
A GALC Eletrônicos está sempre à disposição para garantir um atendimento justo, rápido e transparente.
